Numero verde Ryanair e servizio assistenza clienti

Ryanair è una compagnia aerea low cost irlandese, presente sul mercato dai 1985 e sviluppatasi rapidamente fino a raggiungere un’importanza di livello internazionale. Oggi Ryanair dispone di una flotta di oltre 350 aerei e propone un’offerta che include collegamenti per tutta Europa, Italia inclusa.

Volare con Ryanair comporta diversi vantaggi: costi contenuti a fronte di un servizio di qualità eccellente, voli con un’elevata percentuale di puntualità, due bagagli a mano senza spese aggiuntive e un servizio di assistenza clienti accessibile con diverse modalità.

numero verde Ryanair

Numero verde e contatti di Ryanair

Qualora vi fosse un problema da risolvere o la necessità di richiedere un’informazione particolare, è possibile contattare il servizio di assistenza clienti Ryanair via telefono dall’Italia utilizzando il numero verde 800582717.

La chiamata è gratuita, sia da fisso che da mobile, gli orari in cui il numero è attivo sono dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.00, il sabato dalle 9.00 alle 18.00 e la domenica dalle 10.00 alle 18.00.

Il recapito telefonico dell’assistenza clienti di Ryanair varia nei diversi paesi in cui la compagnia aerea opera: sul sito web https://www.ryanair.com/it è possibile trovare i vari numeri telefonici di riferimento per ogni paese in cui ci si trovi.

 

Servizio di assistenza clienti tramite web

Oltre al contatto tramite numero verde dedicato, la compagnia aerea Ryanair offre la possibilità di interagire con i consulenti del servizio di customer service utilizzando anche altri canali disponibili sul sito web. Il modulo online http://frd.ie/help/?language=it consente di segnalare problemi di prenotazione, di check-in, di bagaglio e i disagi di ogni altro genere.

 

Ryanair live chat

Live chat

La live chat (https://secure.livechatinc.com/licence/5836851/v2/open_chat.cgi?groups=4), attiva dopo avere inserito l’indirizzo email e il numero di prenotazione, permette di ricevere immediatamente l’assistenza di un consulente Ryanair.

 

Cancellazione prenotazioni e reso biglietti

Ryanair permette di modificare le prenotazioni, ma non di annullarle. I passeggeri possono modificare interamente la prenotazione (data, ora e tratta aerea) del volo fino a 4 ore prima della partenza accedendo al sito della compagnia aerea e utilizzando il modulo online di gestione prenotazioni. Non è possibile invece modificare la prenotazione una volta avvenuto il check-in.

Nel caso di impossibilità a partire, i passeggeri non sono obbligati ad avvisare la compagnia, ma non hanno diritto ad alcun rimborso, ad esclusione di eventuali tasse governative.

Solo se l’impossibilità fosse dovuta a grave malattia o incidente, è possibile richiedere il rimborso o il cambio della prenotazione: la compagnia aerea accetterà la richiesta a propria discrezione.
Per le prenotazioni effettuate online Ryanair lascia un margine di 24 ore per correggere eventuali errori di digitazione.

 

Gestione dei bagagli smarriti o danneggiati

La segnalazione di bagagli danneggiati o smarriti deve essere effettuata online, rispettando i termini previsti da Ryanair.

In caso di smarrimento, il reclamo deve essere comunicato via web tramite l’apposito modulo https://baggageclaims.ryanair.com/?lg=IT entro 21 giorni dalla data di ritiro del bagaglio: i reclami vengono normalmente gestiti entro 4 settimane, necessarie per la procedura di tracciamento dei bagagli.
Per i bagagli danneggiati, la comunicazione, via modulo web deve essere inviata entro 7 giorni dalla data in cui si è verificato il danno: il reclamo verrà gestito entro 2 settimane.

Bagagli smarriti

 

Numeri utili bagagli smarriti Aeroporti Ryanair

Di seguito indichiamo i principali uffici di assistenza bagagli (Lost & Found) degli aeroporti in cui vola Ryanair, infatti in caso di smarrimento del bagaglio, possiamo rivolgerci alla società che svolge i servizi di assistenza a terra per conto della compagnia aerea.

 

Aeroporto di Alghero +39 079 557 0176
Aereoporto Ancona Falconara +39 071 282 7296
Aereoporto Palese di Bari +39 080 5800 224
Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna +39 051 647 9647
Aeroporto di Brindisi +39 0831 4117206
Aeroporto di Cagliari Elmas +39 335 1232436
Aeroporto di Genova +39 010 601 5407
Aereoporto Internazionale Di Lamezia Terme +39 0968 414 391
Aeroporto di Bergamo Orio al Serio +39 35326297
Aeroporto di Palermo Falcone e Borsellino +39 091 951502
Aeroporto Internazionale d’Abruzzo di Pescara +39 085 4324222/264
Aeroporto di Roma Ciampino +39 06 65959225
Aeroporto Caselle di Torino +39 115676200

 

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *