Assistenza TIM

 


 
 

TIM prima Telecom Italia S.p.A. è un’azienda di telecomunicazioni che offre sia in Italia che all’Estero servizi di telefonia fissa, mobile, pubblica, IP, Internet e tv via cavo.

Quindi la più importante azienda italiana presente sul mercato che soddisfa una clientela sia privata che aziendale con i suoi servizi e le sue offerte.

I clienti TIM per chiedere assistenza hanno la possibilità di contattare l’azienda sia per telefono che on line.

 
 

Numero assistenza TIM

Il numero per contattare la Telecom è il 187: si tratta di un “numero di persone fatto per le persone”. Infatti rivolgendosi a questo numero si troveranno operatori competenti in grado di trovare una soluzione ad ogni tipo di problema per la linea fissa.

 

187

Il servizio è attivo per tutta la settimana dalle 7:00 alle 22:00 mentre se si richiede assistenza sulla linea telefonica e sull’Adsl è attivo 24 ore su 24.

 

Il numero è attivo solo dall’Italia.

 

Assistenza TIM


 
 

Numero TIM Telefonia Fissa

Il call center TIM per le richieste di assistenza al telefono di casa è 187


 
 

Attivazione di una nuova linea

Per richiedere l’attivazione di una linea telefonica o più in generale per le problematiche inerenti il telefono di casa attraverso il call center TIM bisogna contattare il 187

In alternativa è possibile richiederla attraverso il sito web o presso i Negozio TIM.

Per attivare una nuova linea devi fornire all’operatore alcuni dati: nome e cognome, codice fiscale, indirizzo dell’abitazione per cui richiedi l’installazione della linea, un recapito telefonico di cellulare, inoltre dovrai avere a portata di mano la carta di identità e la documentazione anti abusivismo (fattura di luce o gas).


 
 

Assistenza ADSL

Per i problemi con ADSL TIM il numero da comporre è sempre il 187

Il sito web di riferimento è assistenzatecnica.tim.it

Adsl TIM

Sul sito ci sono inoltre numerose informazioni anche sulla Fibra TIM ed in particolare:

  • Consigli sull’ utilizzo del servizio Fibra
  • Come collegare modem e telefoni
  • Come collegare il pc in wi-fi
  • Problemi più frequenti
  • App Telefono
  • Come ottimizzare il segnale Wi-Fi
  • Collega il decoder TIM BOX


 
 

Assistenza TIM per PC

Se si ha bisogno di informazioni specifiche con l’intervento di un tecnico specializzato per risolvere problemi sul PC o assistenza per l’installazione dell’IPTV bisogna telefonare ai numeri Verdi creati per i Clienti TIM:

numero verde dedicato ai clienti ADSL (pronto pc – assistenza su pc) con un’abbonamento a soli 3 € al mese (IVA inclusa):

800447788


 
 

Assistenza clienti non udenti

Il numero verde SMS dedicato ai clienti non udenti a cui inviare un SMS per richiedere informazioni è 800020955, il numero verde FAX dedicato ai clienti non udenti a cui inviare un fax per richiedere informazioni: 800000195


 
 

Riduzione del canone

Il numero verde FAX per la richiesta o il rinnovo della riduzione o dell’esenzione totale dell’abbonamento mensile: 800000314

L’Autorità per le Garanzie delle Comunicazioni (AGCom) in accordo con TIM applica delle condizioni economiche agevolate per l’utilizzo del servizio telefonico in prima abitazione ai clienti in condizioni di disagio economico e sociale, la richiesta va rinnovata annualmente.

Altre agevolazioni economiche previste anche per i clienti TIM non vedenti e non udenti.


 
 

Spostamento pali e cavi

Il numero verde per richieste di spostamento pali o cavi ed altre infrastrutture di TIM è: 800315429, per le segnalazioni per pericoli pali, cavi il numero verde senza costi da telefono fisso è: 800.41.50.42


 
 

Allaccio linea su nuovi fabbricati

Il numero verde per richieste di allaccio del telefono a nuovi fabbricati: 800414472


 
 

Ex Clienti TIN

Numero verde di assistenza solo per gli ex clienti Tin.it: 803380


 
 

Clienti Business ed Aziende

Il numero di telefono per la clientela Business (aziende) è il 191.


 
 

Numero TIM assistenza telefonia Mobile

 

119

Per la telefonia mobile il numero call center TIM è 1l 119 attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00

 

Iphone TIM

Il supporto clienti per i cellulari soddisferà tutte le richieste per:

  • Assistenza sulla propria linea
  • Furto e smarrimento della sim o del telefono
  • Sostituzione della tua SIM
  • Recupero di codici PIN e PUK


 
 

Credito residuo TIM

Per le sim prepagate è possibile ricevere gratuitamente il saldo del credito residuo in diversi modi. Vediamo quali sono:

  • Attraverso l’app MyTIM Mobile, disponibile sia per iPhone che per per smartphone Android.
  • Chiamando il numero 40916
  • Inviando un sms al 119


 
 

Assistenza TIM dall’estero

Se ho una sim TIM e mi trovo all’estrero come faccio a contattare la TIM?

Se ti trovi in un paese dell’Unione Europea hai a disposizione sempre il numero 119 24 ore su 24 senza costi aggiuntivi, potrai chiedere tutti i dettagli sulle tariffe, sugli SMS e sulla rete internet.

Se ti trovi in un paese estero fuori dall’unione europea il 119 è a pagamento.

Se non funzione il numero 119 devi provare con +393399119

Se il credito telefonico della Scheda Telefonica è esaurito non potrai contattare l’assistenza clienti.


 
 

Come controllare il credito residuo dall’estero

Per controllare il credito residuo della SIM TIM puoi chiamare il 40916 anche se il credito è esaurito o in alternativa sul sito MyTIM Mobile.

Non tutti gli operatori esteri supportano la verifica del credito digitando *123#.


 
 

Assistenza On-line

Il servizio di assistenza è attivo anche online: andando nella sezione MyTIM, direttamente l’area dell’Assistenza Tecnica, si potrà controllare la propria linea telefonica e risolvere eventuali dubbi e guasti.

MyTIM Online

Se poi si è possessori dell’Adsl per accedere all’Area Clienti è ancora più semplice e veloce: basterà inserire username e password dell’email di Alice connessa all’Adsl oppure direttamente da casa con il numero di telefono.


 
 

Assistenza tramite Social network

L’assistenza è presente anche su Facebook: nella sezione Customer Care alla pagina Fanpage Tim Official in cui si possono trovare soluzioni alle varie richieste. Anche su Twitter, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, è a disposizione un Team per rispondere a dubbi e risolvere problematiche.

 

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