Numero verde Enel

Nella guida di oggi vedremo come contattare Enel Energia attraverso tutti i canali, in particolare vedremo

  • Numero verde Enel
  • Fax di Enel
  • La web chat Enel
  • Punto Enel
  • Sito web ufficiale
  • App Android e per IPhone
  • La pagina Facebook di Enel
  • La pagina Twitter
  • Enel su Telegram

 

L’Enel è uno dei gestori italiani più importanti per le utenze elettriche. E’ un operatore molto efficiente nell’assistenza ai suoi clienti: offre servizi e consulenti adeguati per seguire al meglio le richieste d’informazioni degli suoi utenti.

 

Il servizio offre tanti punti Enel in tutt’Italia proponendo un servizio di mercato libero.

Numero verde Enel

Servizio clienti Enel

 

Dato che i punti Enel sono tanti, il numero verde per l’assistenza clienti, varia a seconda della provincia.

 

Numero verde ENEL Energia

800.860: si tratta di un numero verde per l’assistenza e serve per stipulare/modificare/disdire un contratto, per reclami, per richiesta di domiciliazioni, per l’autolettura e per informazioni sui consumi.

Il servizio clienti è gratuito anche dal cellulare ed è a disposizione degli utenti dalle 7:00 alle 22:00 dal Lunedì alla Domenica (escluse le festività).

 

199 50 50 55: numero per chiamare dal cellulare secondo le tariffe del proprio gestore;

+39 02 30172011: numero per chiamare il servizio clienti dall’Estero;

803500: numero verde per la segnalazione guasti per chiamate dall’Italia mentre lo 0 800836741 per chiamare da Campione d’Italia.

 

Fax Enel

Il servizio clienti è attivo anche con il fax ai seguenti numeri:

800 900 150: numero verde per segnalazioni e istanze per nuove forniture temporanee;

800 900 899: numero verde per istanze di nuove forniture non temporanee;

800 900 179: numero verde per inviare le ricevute a seguito di un sollecito di pagamento;

800 900 839: numero verde per inviare le ricevute a seguito di un distacco;

+39 02 32 97 21 50: per inviare fax dall’Estero;

800 997 736: per inviare fax da Campione d’Italia.

 

Oltre ai classici numeri di telefono e fax ci sono anche altri 7 canali per contattare Enel vediamoli nel dettaglio

 

Web chat Enel

Web chat: è un servizio nuovo per poter parlare direttamente tramite chat con i consulenti e scoprire le nuove offerte;

 

Punto Enel

Punto Enel: elenco dei punti Enel nel caso si preferisce recarsi personalmente;

 

Sito web Enel

Area clienti online My Enel: si può accedere al servizio clienti Enel anche collegandosi all’area clienti online My Enel Energia  direttamente dal sito internet di enel.

 

App Android e per IPhone

App clienti: è app molto utile con cui si possono pagare le bollette tramite QR code, inviare l’autolettura e trovare i Punti Enel.

 

Pagina Facebook

La pagina facebook di Enel energia risponde alle nostre richieste attraverso i social, è un canale nuovo e con tempi di attesa molto ridotti, naturalmente gli orari sono quelli classici dal lunedì al venerdi dalle 8 alle 18.

 

Pagina Twitter

Anche Enel come molte altre grandi aziende ha il suo account Twitter e fornisce assistenza e news sai propri clienti

 

Enel su Telegram

Grazie a @EnelEnergiaBot potrai conoscere in tempo reale molte informazioni sul tuo contratto dell’energia elettrica infatti il bot ci dirà istantaneamente:

  • Verifica stato pagamento bolletta
  • Auto lettura del contatore
  • Verifica stato attivazione contratto
  • Ricerca del punto Enel più vicino a te
  • Aggiornamento dei dati di contatto

Per utilizzarlo basta scaricare Telegram sul tuo smartphone ed iscriverti al chatbot @EnelEnergiaBot.

 

In ogni caso a prescindere dal canale che si vuole usare, per contattare il servizio clienti, sarebbe opportuno, avere a portata di mano una bolletta per avere tutti i dati necessari all’operatore per effettuare un’adeguata consulenza.

 

Per ricevere un’assistenza in tempi veloci, converrebbe telefonare tra le 8 e le 10, dalle 14 alle 15:30 e dopo le 18.

 

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