Numero verde assistenza clienti Zalando

Oggi vediamo come contattare l’assistenza clienti Zalando il più famoso portale di e-commerce specializzato nella vendita di abbigliamento e calzature.

Assistenza clienti Zalando

Vedremo nello specifico contattare Zalando attraverso:

il numero Verde

il sito web ufficiale

la posta elettronica

il canale Facebook

Vedremo inoltre come ricevere assistenza dal supporto clienti Zalando e come effettuare ed ottenere un reso.

 

assistenza clienti Zalando

 

Numero verde Zalando

Per parlare con un operatore tramite il numero verde di Zalando basta comporre il numero di telefono 02 3030 0067.

Si tratta di un numero a tariffazione nazionale, quindi non è un numero verde come potrebbe sembrare ma un numero di telefono con prefisso 02 verosimilmente appartenete all’area geografica di Milano.

La tariffa per contattare il numero per l’assistenza Zalando dipende dalla propria tariffa telefonica, questo vale sia per telefonate da telefono fisso che da cellulare.

Ma spesso molte compagnie telefoniche come la TIM o la WIND offrono tariffe a tempo illimitato senza costi per l’utente che chiama tutto dipende quindi dalla tariffa del proprio operatore.

Quando è attivo il numero assistenza Zalando?

Il servizio di assistenza telefonico è attivo da Lunedì a Venerdì dalle 8 alle 20, il Sabato dalle 9 alle 18 e la Domenica dalle 10 alle 18.

 

Assistenza clienti Zalando attraverso il sito web

Zalando opera esclusivamente on-line attraverso il sito ufficiale zalando.it per richiedere assistenza dobbiamo innanzitutto andare nella sezione aiuto e contatti.

A questo punto il sistema da delle risposte alle domande più frequenti tra cui:

Come ordinare
Cancellare un articolo o un ordine, Procedi all’ordine, Registrazione, Dettagli prodotto, Come cercare un articolo

Consegna e Spedizione
Dove si trova il mio ordine, Tempi di spedizione, Costi, Consegna espressa, Corriere, Dove si consegna, Spedizioni multiple

Pagamento
Pagamento alla consegna, Prova prima, paga dopo!, Carta di credito, Credito Zalando, Pagamento anticipato, PayPal

Buoni sconto e buoni regalo
Come utilizzare un buono, Buono sconto, Buono regalo, Codice d’acquisto Lis Carica

 

Posta elettronica Zalando

Per contattare Zalando possiamo utilizzare la mai, infatti possiamo inviare le comunicazioni necessarie direttamente all’indirizzo di posta elettronica infoazienda@zalando.it.

L’indirizzo per le comunicazioni tramite posta ordinaria è

Zalando SE
Tamara-Danz-Str. 1
10243 Berlin
Germania

 

Assistenza Zalando su Facebook

La piattaforma ecommerce Zalando ha un suo canale Facebook

https://www.facebook.com/zalando.italy/

Attraverso la chat gli operatori di Zalando riescono ad indirizzarci verso la soluzione alle nostre problematiche. Il supporto è pressoché immediato a volte quando ci sono promozioni passa qualche minuto e il servizio clienti Zalando si mette a nostra disposizione.

 

Come posso effettuare un reso ed ottenere il rimborso su Zalando

Il punto di forza di Zalando è il reso, infatti se il maglione acquistato non ti piace o la taglia ordinata non è quella giusta hai la possibilità di effettuare un reso.

Il reso è gratuito ed è possibile farlo entro e non oltre 100 giorni dall’ordine.

Vediamo quali passi seguire.

Il primo step è quello di accedere al proprio account, devi avere un account in quanto se vuoi effettuare un reso hai già fatto un acquisto in precedenza!!!

Di conseguenza hai già nome utente e password per entrare nella tua area persona del sito ufficiale Zalando

A questo punto devi andare sulla voce Il mio account

e seleziona Effettua un reso

fatto questo devi cliccare su Procedi con la restituzione selezionando il prodotto da restituire ed indicando nel campo in basso il motivo per cui vuoi rendere la merce.

Ultimata la procedura on line dovrai scegliere come far pervenire il capo di abbigliamento o le scarpe a Zalando.

Sino a quando il capo reso non arriva presso la sede Zalando il rimborso verrà fatto.

Per la spedizione è importante il codice che verrà generato, infatti contiene tutti i dettagli della spedizioni. L’etichetta dovrà essere applicata sul pacco da consegnare al corriere.

In genere Zalando utilizza il corriere UPS.

 

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