Numeri di assistenza Numeri verdi per l'assistenza ai clienti
TNT è un corriere espresso e operatore logistico internazionale, come SDA. TNT è l’acronimo di Thomas Nationwide Transport. È stata fondata nel 1946 da Ken Thomas, un uomo d’affari australiano che aveva un solo camion. L’azienda come la conosciamo oggi è stata fondata il 26 maggio 2011, data importante in cui la TNT N.V. è stata scorporata e la TNT Express ha preso in carico l’attività di spedizione espresso. La compagnia lavora su strada e via aerea in quasi tutto il mondo (Europa, Medio Oriente, Africa, America, Asia-Pacifico).
Contattare telefonicamente TNT attraverso il numero verde
Se avete acquistato un prodotto online oppure avete spedito un pacco e siete in possesso del codice di tracciabilità del prodotto, potete contattare telefonicamente il corriere TNT per chiedere informazioni e chiarimenti.
Il numero unico TNT è 199 803 868, il servizio è disponibile in Italia da rete fissa e mobile tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18 e il sabato dalle 8:30 alle 12:30. Il numero TNT è a pagamento, purtroppo non si tratta di un numero verde, il costo massimo è di 8,26 centesimi di euro al minuto (IVA esclusa) da rete fissa, mentre da rete mobile di 40 centesimi al minuto (IVA esclusa) con scatto alla risposta di 12,91 centesimi oltre IVA. Ci possono essere delle variazioni nei costi, in base alle tariffe applicate dal proprio gestore di telefonia.
Contattare TNT dal sito web
Il servizio clienti telefonico TNT ha un costo che non può essere supportato da tutti gli utenti. Per questo motivo contattare TNT dal sito web è un’ottima alternativa, scelta valida anche per i clienti NEXIVE. Il customer online permette di entrare in contatto con l’assistenza dopo aver compilato correttamente tutti i cambi con i dati personali e della spedizione. Gli operatori rispondono entro 24/48 lavorative. Nel form di contatto indicare anche il numero di telefono per essere contattati dagli operatori in caso di necessità.
Sito web ufficilae TNT: www.tnt.it
È possibile chiedere il contatto telefonico anche nella richiesta di assistenza ma gli operatori utilizzano esclusivamente i canali ufficiali messi a disposizione dell’azienda.
TNT sui Social
La TNT si è adeguata ai tempi e alle esigenze dei clienti attivando i profili social come i suoi competitor tra cui Bartolini. Sulla pagina Facebook di TNT è possibile inviare un messaggio privato e segnalare il problema riscontrato. Anche in questo caso la risposta arriva in 24/48 ore lavorative. Molto attivo anche il profilo Twitter TNT dove ci sono soprattutto ultime novità sui servizi offerti.
Avviso di passaggio TNT
Il corriere che non trova nessuno in casa lascia una cartolina che informa del passaggio. Il modulo “Lasciato avviso” è completo del numero di lettera di vettura da riportare sul sito TNT per richiedere una nuova consegna. Per le spedizione nazionali è necessario aggiungere le lettere identificative e i numeri, escluso l’ultimo dopo il trattino. Per le spedizioni internazionali inserire il codice alfanumerico con o senza le lettere iniziali o finali.
sono amareggiata per il disservizio fornitomi da TNT. Vengo avvisata con messaggio telefonico che il giorno seguente avrei ricevuto il pacco speditomi. Attendo tutto il giorno e a sera ricevo un altro messaggio che mi comunica di non aver consegnato “per assenza destinatario”. E non viene lasciato alcun avviso! Probabilmente nessuno è passato! Concordiamo una nuova data: mattino del 24 dalle 8,00 aspetto fuori dal portone fino alle 12,00. Nel frattempo chiamo il “numero verde” e ogni volta vengo rassicurata che la consegna sarà esecutiva e in mattinata, come richiesto. Anzi, ogni volta mi viene chiesto il numero telefonico per essere contattata dopo una verifica che non avviene. Una terza persona mi rassicura sulla consegna ma mi dice che loro non hanno la possibilità di chiamare un utente. Nel pomeriggio richiamo e chi mi risponde mi comunica che la spedizione è partita dal deposito alle 12,44 e arriverà sicuramente. Sono le 20,18 e il mio pacco non è arrivato!!! Spero di riuscire a ritirarlo al deposito di Summaga come già successo in passato. Di sicuro non accetterò più consegne tramite TNT.
Per 2 giorno consecutivi ho ricevuto un messaggio che sono passati per consegnare ma non hanno trovato nessuno, indicando anche l’ora!!!. In realtà nessuno è passato ed io ero in casa tutti e due i giorni per tutto il giorno. Non capisco cosa succede.