Numero verde Italo, come contattare l’assistenza clienti in caso di problemi

Oggi parliamo di Italo. Per chi non ne avesse mai sentito parlare, abbiamo davanti l’azienda che gestisce trasporti ferroviari ad altissima velocità. Andiamo a scoprirne di più anche sul numero verde Italo per contattare l’assistenza in caso di problemi.

In questo articolo vedremo:

  • Come contattare l’assistenza di Italo
  • Come contattare il numero verde dell’ufficio reclami di Italo
  • Contattare Italo tramite posta ed email
  • Come contattare Italo dal sito
  • Italo sui social
  • Le principali domande che fanno gli utenti
  • Come chiedere un rimborso
  • Rimborso biglietto treno non usufruito
  • Rimborso voucher
  • Servizi aggiuntivi sui treni

Assistenza clienti Italo

L’assistenza clienti Italo è veramente impeccabile. In tutta tranquillità è possibile raggiungere Italo ad uno dei contatti telefonici che ora riporteremo sotto.

Il primo numero è il seguente: 892020, numero a pagamento attivo ogni giorno a partire dalle ore 6 fino ad arrivare alle ore 23, assistenza immediata su diverse problematiche che possono insorgere: biglietti, ritardi, informazioni specifiche etc…

Numero verde Italo

L’altro numero di telefono è 060708, il numero verde Italo per acquisto di biglietti, se contattiamo questo numero non ci sarà addebitato nessun altro costo aggiuntivo (tipico dei numeri 892), si paga secondo la normale tariffa del proprio operatore telefonico (TIM, Iliad, Vodafone, etc), ma questo servizio telefonico serve esclusivamente per la vendita dei titoli di viaggio. Il call center è attivo ogni giorno della settimana dalle ore 7 fino alle ore 23.

Come contattare il numero verde dell’ufficio reclami di Italo treni

E’ possibile contattare il numero verde Italo dell’ufficio reclami al numero riportato poco sopra. Purtroppo come abbiamo capito il 892020 è un servizio a pagamento, vi consigliamo pertanto di continuare con la lettura e contattare Italo con altre modalità molto più economiche.

Per la modalità di invio di un reclamo contrariamente a quanti pensano è veramente semplice. Una procedura che può essere tranquillamente eseguita da chiunque.

Se volete saperne di più su un reclamo, potete visitare il seguente indirizzo: www.italotreno.it/gestione-reclami, vi troverete davanti una pagina dove poter compilare un modulo.

Modulo reclami di Italo treni

Potete scegliere tra le varie categorie, che si riferiscono sia a reclami che a richieste di informazioni:

  • Biglietterie automatiche
  • Informazioni generali
  • Informazioni relative al viaggio
  • Programma fedeltà
  • Rimborso Biglietto
  • Ritardi e cancellazioni
  • Servizi Speciali a bordo di Italo

A questo punto inserirete tutti i dati ed i riferimenti del reclamo o della richiesta da inoltrare ad Italo.

Contattare Italo tramite posta ed email

E’ possibile contattare Italo attraverso la posta al seguente indirizzo:

Italo S.p.A.
Viale del Policlinico, 149/b
00161 Roma

Consigliamo per comunicazioni ufficiali di contattare Italo tramite PEC al seguente indirizzo: italo@pec.ntvspa.it.

La risposta mediamente avviene nel giro di qualche giorno per la gestione di problematiche comuni.

Contattare Italo dal sito

Direttamente dal sito ufficiale, Italo, offre un servizio di assistenza specifica. Il tutto è raggiungibile al seguente link www.italotreno.it/contatti-supporto dove ci sono tutte le informazioni su come mettersi in contatto con l’azienda nel giro di pochissimi minuti.

All’interno della pagina è presente anche uno strumento di ricerca delle “Domande Frequenti“, dove potrebbe esserci la soluzione ad alcune problematiche comuni come rimborsi, cambio biglietto ed altro ancora.

Italo sui social

Italo treni è disponibile anche sui più importanti social, è dunque possibile contattare la società attraverso Twitter o Facebook.

Italo su Facebook

Bisogna tuttavia specificare che questo genere di mezzo di comunicazione è utilizzato in particolar modo per informare la clientela di promozioni o novità, per poter contattare direttamente l’assistenza cliente è dunque altamente consigliato utilizzare il sito ufficiale o numero di telefono.

Le principali domande che fanno gli utenti

Di seguito le principali domande che fanno gli utenti su Italo

Come chiedere il rimborso a Italo treno

E’ possibile richiedere un rimborso del biglietto acquistato solo ed esclusivamente se avete acquistato quello flessibile che prevede il rimborso fra le sue condizioni. Sul sito ufficiale c’è il modulo per fare la richiesta.

Rimborso biglietto treno non usufruito Italo:

Se il rimborso del biglietto è previsto dalle condizioni, si può richiedere un rimborso entro 3 minuti dalla partenza del vostro treno. La richiesta va inoltrata dal sito ufficiale, nel campo cambia prenotazione vanno inseriti in maniera corretta tutti i dati richiesti. Si può richiedere anche in biglietteria o effettuare una telefona ad Italo Assistenza al numero 892020.

Rimborso voucher Italo

Per richiedere il rimborso di un voucher Italo serve fare una chiamata al numero 060708 o mandare una richiesta tramite email all’indirizzo cancellazioni@ntvspa.it riportando correttamente il codice del proprio biglietto nell’oggetto della mail.

Servizi aggiuntivi sui Treni

Sono davvero diversi i servizi che Italo inserisce sui propri treni ad alta velocità. Infatti oltre al trasporto in tempi brevissimi da una città ad un’altra Italo offre ai suoi clienti alcune agevolazioni per viaggiare senza preoccuparsi di tutti.

Ecco alcuni dei tanti servizi offerti:

  • Prenotazioni di hotel con Booking a prezzo scontato sino al 15%
  • Noleggio auto con l’azienda Hertz
  • Prenotazione di taxi per spostarti in sicurezza con appTaxi
  • Prenotazione di biglietti con Direct Ferries (traghetti da e per Sardegna e Sicilia) e con Travelmar per raggiungere la Costiera Amalfitana
  • Servizio deposito bagagli dell’azienda Radical Storage
  • Transfer per l’aeroporto con Autobus Gran Turismo di Autostradale
  • Prenotazione parcheggio ParkVia
  • Assicurazione viaggio di Allianz Global Assistance
  • Mimoto noleggio scooter

 

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